Privacidade / atualizado em 23 de outubro de 2026
Política de cookies
A SymSupply é uma marca da SYM-BYOSE LDA, NIF 519268504, Rua dos Artesãos, Lote 7, 4750-049 Lijó, Portugal. Para questões de privacidade: [email protected].
O que usamos e porquê
Cookies são pequenos ficheiros guardados no navegador. Usamos também armazenamento local e IndexedDB para as funções da loja que solicitas, como carrinho, favoritos e projetos no Studio. Os cookies necessários permitem prestar esses serviços e manter a segurança; não dependem da aceitação de estatísticas.
Estatísticas, apenas se aceitares
A análise é feita pela própria SymSupply, para medir páginas e produtos vistos, origens de visitas por categoria, idioma, tipo de dispositivo, navegador e sistema operativo, desempenho, interação aproximada e etapas de compra. Guardamos o número de resultados das pesquisas, sem o texto pesquisado. Os caminhos de produtos são agrupados e os parâmetros dos endereços não são guardados.
Os identificadores de sessão são aleatórios e guardados no servidor sob a forma de hash. Não associamos as estatísticas de navegação à tua conta, nome, email, morada ou endereço IP. Estes dados são pseudonimizados, não necessariamente anónimos. Não usamos publicidade comportamental, gravações de sessões, Google Analytics nem Meta Pixel nesta implementação.
A base legal é o consentimento, nos termos do artigo 5.º da Lei n.º 41/2004 e dos artigos 6.º, n.º 1, alínea a), e 7.º do RGPD. Podes recusar sem perder acesso à loja. A contagem operacional de encomendas e vendas resulta dos registos necessários à execução dos contratos e à gestão da atividade; não depende de cookies de estatísticas.
Cookies utilizados
| Nome | Categoria | Finalidade | Duração máxima |
|---|---|---|---|
| symsupply_consent | Necessário | Guarda a escolha de privacidade, sem identificar a conta. | 180 dias |
| symsupply_analytics | Estatísticas — opcional | Distingue sessões para analisar a utilização da loja. Só é criado após aceitação. | 30 minutos de inatividade |
| symstudio_session | Necessário | Autenticação e segurança da conta, após iniciar sessão. | Até 7 dias; pode terminar antes por inatividade ou logout |
| symstudio_admin_session | Necessário | Acesso administrativo, quando utilizado. | Até 8 horas; termina após 1 hora de inatividade |
| symstudio_locale | Funcional solicitado | Memoriza o idioma escolhido. | 1 ano |
Todos estes cookies pertencem ao domínio da loja. O armazenamento local inclui symstudio.cart.v2:* (carrinho por conta), symstudio.wishlist.v1 (favoritos), symstudio.locale (idioma), symsell:web-to-print:draft (rascunho), bibliotecas de imagens e projetos do Studio e a preferência de ajuda do editor. O IndexedDB guarda bibliotecas de projetos e imagens. Estes dados permanecem no dispositivo até serem removidos pela função correspondente ou pelas definições do navegador; não são cookies de publicidade.
Conservação e acesso
Os eventos e sessões de estatísticas são conservados por 90 dias. A eliminação corre a cada hora enquanto o servidor está ativo, pelo que a remoção física pode ocorrer no ciclo seguinte. As decisões de privacidade são conservadas por 180 dias, para memorizar e demonstrar a escolha; os registos de decisões expirados são eliminados após deixarem de ter sessões associadas dentro do prazo de conservação. A informação analítica é tratada nos serviços da própria loja e o acesso aos relatórios está reservado à administração autorizada. Não enviamos estes eventos a plataformas externas de publicidade ou análise.
Mudar ou retirar a autorização
Usa «Gerir cookies» no rodapé, ou o botão abaixo, para aceitar, rejeitar ou alterar as preferências. A recusa retira imediatamente a autorização no servidor e elimina o cookie de sessão de estatísticas; a retirada não afeta o tratamento anterior lícito. Podes ainda apagar os dados nas definições do navegador. Apagar cookies necessários pode terminar a sessão ou afetar funções que tenhas pedido.
Os teus direitos
Podes contactar-nos para exercer os direitos previstos no RGPD, incluindo acesso, retificação, apagamento, limitação e oposição, quando aplicáveis. Não recolhemos informação adicional apenas para identificar visitantes nas estatísticas. Podes apresentar reclamação à CNPD. Consulta também a Política de Privacidade.